崗位職責(zé):
1、受理客戶咨詢、明確客戶需求
2、解答客戶關(guān)于平臺、業(yè)務(wù)、查詢等常規(guī)業(yè)務(wù)問題
3、根據(jù)客戶需求與相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源
4、收集并反饋客戶問題至相關(guān)部門
5、對客戶的滿意度負(fù)責(zé)
6、部門安排的臨時(shí)性工作
任職要求:
1、學(xué)歷:大專及以上
2、工作經(jīng)驗(yàn):應(yīng)屆或者2年內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)(如有移動(dòng)、電信、聯(lián)通運(yùn)營商客服經(jīng)驗(yàn)更佳)
3、技能要求:掌握基礎(chǔ)OFFICE辦公軟件
關(guān)于公司福利:?
1、富有競爭力的薪資待遇;?
2、提供相應(yīng)的午餐補(bǔ)助、交通補(bǔ)助等其他補(bǔ)貼;
3、合理的工作時(shí)間(5天7.5小時(shí)),并按國家勞動(dòng)法律法規(guī)享受法定節(jié)假日、年假、產(chǎn)假、婚假等;?
4、良好的辦公環(huán)境、和諧的工作氣氛、廣闊的晉升空間;?
5、豐富的員工娛樂活動(dòng)以及系統(tǒng)、專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)會;
6、對于工作成績出色/專業(yè)復(fù)合能力強(qiáng)/具有優(yōu)秀學(xué)習(xí)力、成長性的應(yīng)聘者或在職員工,我們著重培養(yǎng)、提升,提供更為廣闊的職場發(fā)展空間。