崗位職責(zé)：
1、參與售后營銷活動的制定；
2、參與本部門年度任務(wù)計劃的制定；
3、執(zhí)行售后營銷活動的職責(zé)；
4、負(fù)責(zé)對客戶反饋的信息進行核實及時處理；
5、跟進在修車輛的維修進度；
6、跟進預(yù)約車輛的進店情況；
7、執(zhí)行SGM業(yè)務(wù)接待流程的職責(zé)；
8、負(fù)責(zé)客戶滿意度的穩(wěn)步提升；
9、負(fù)責(zé)前臺管轄區(qū)域的5S衛(wèi)生；
10、負(fù)責(zé)完成部門制定的年度任務(wù)指標(biāo)；
11、負(fù)責(zé)與客戶進行良性溝通；
12、參與制定車輛維修計劃；
13、參與客戶滿意度改善；
14、參與每日、周、月例會的職責(zé)；
15、參與并確保定期培訓(xùn)及通過考試；
16、及時完成上級交辦的其它工作任務(wù)。
任職要求：
1、學(xué)歷：專科以上學(xué)歷，汽車維修專業(yè)優(yōu)先；
2、經(jīng)驗：具有相關(guān)服務(wù)行業(yè)的工作經(jīng)驗、有4S店同等崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、專業(yè)知識和技能：?具備汽車維修相關(guān)知識，汽車保險相關(guān)知識
4、能力素質(zhì)：具備良好親和力、具備良好的溝通能力、具備對汽車事業(yè)的熱情；
5、其他：有駕照，能夠獨立駕駛車輛。
