崗位職責(zé)：
1、通過淘寶旺旺聊天工具，為客戶解答各類售后問題；
2、對(duì)淘寶評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，與客戶電話溝通，修改評(píng)價(jià)；
3、及時(shí)、有效、妥善處理突發(fā)事件，在不違反店規(guī)的條件下實(shí)現(xiàn)客戶滿意?度最大化；
4、性格外向，有耐心,?易溝通。有工作自主性，能吃苦耐勞，抗壓能力強(qiáng)；
5、做好客戶需求分析，信息收集及反饋總結(jié)；
6、打字速度快，頭腦靈活，很會(huì)用電話與客人溝通；
7、有團(tuán)隊(duì)精神，那種連電話都不敢跟客人打的就免了；
8、負(fù)責(zé)提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評(píng)率。
任職要求：
1、中專及以上學(xué)歷畢業(yè)，有電話客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮（接受實(shí)習(xí)生）
2、有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)
3、要求抗壓能力強(qiáng)，溝通能力強(qiáng)
4、上班時(shí)間8：00-17:00，做六休一
公司地址?樂都路251號(hào)樂都大廈12樓JK座?電話18101948163
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