工作內(nèi)容：
在顧客服務(wù)主管及服務(wù)臺領(lǐng)班的領(lǐng)導下開展工作
為萬象城的消費者及租戶提供高質(zhì)量的服務(wù)，主要工作地點為各樓層服務(wù)臺。
1.提供現(xiàn)場顧客及致電客服熱線的顧客咨詢服務(wù)；
2.收集、反饋顧客信息，做好顧客與萬象城的溝通橋梁；
3.引導顧客成為萬象會會員并介紹會員權(quán)益內(nèi)容及權(quán)益實現(xiàn)方法；
4.負責顧客生日禮品及積分兌禮禮品的派發(fā)；
5.辦理線上/下停車繳費業(yè)務(wù)；
6.為顧客提供增值服務(wù)，例如：禮品包裝，嬰兒車租借，雨傘租借等。
7.配合商場活動的開展，例如到店禮派發(fā)，活動簽到，活動邀約、跟進、總結(jié)等
8.協(xié)助會員組及大客戶組同事工作，并積極溝通交流；
任職要求
l??大專及以上學歷，應(yīng)屆畢業(yè)生均可考慮
l??年齡30歲以下，身材適中，形象大方。
l??須具備較強的客戶服務(wù)意識和良好的團隊合作精神；
l??具有較強的親和力、觀察力和應(yīng)變更能力；
l??具有較強的表達能力，善于與人溝通，工作耐心、細致。
