1、負責對公司所銷售硬件設(shè)備的安裝、培訓、咨詢、維修、維護、升級及其他售后服務(wù)工作;
2、負責解決客戶故障問題和服務(wù)請求,現(xiàn)場解決用戶的軟硬件故障,提交客戶服務(wù)報告、設(shè)備安裝驗收等相關(guān)報表資料;
3、積極主動溝通協(xié)調(diào)客戶人員,定期電話跟蹤設(shè)備的運行情況,及時向相關(guān)人員反饋有關(guān)維修情況和行業(yè)信息;
4、負責配合公司內(nèi)部完成設(shè)備的測試,出具相應的報告文件;
5、負責公司內(nèi)部日常辦公設(shè)備的維護和修理,對公司內(nèi)部各部門提供技術(shù)支持,解決網(wǎng)絡(luò)及電腦設(shè)備故障,確保辦公系統(tǒng)良好運行;
6、定期向主管提交工作日報、周報及各種信息報表;
7、對售后的設(shè)備正常運行負責,對用戶滿意度負責,對提供信息的準確性負責,對本人的工作結(jié)果負責。
任職要求:
1、計算機相關(guān)專業(yè)大專以上學歷,有1年以上計算機外圍設(shè)備維修、維護服務(wù)工作經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、熟悉Office等辦公系統(tǒng)的使用,熟悉高速掃描儀、打印機、掃描槍的工作原理與系統(tǒng)結(jié)構(gòu);
3、精通計算機操作windows操作系統(tǒng)管理;精通計算機PC機的硬件維護及管理;
4、熟知計算機外圍設(shè)備常用系統(tǒng)與工具的使用;
5、能解決常用計算機外圍設(shè)備的軟、硬件故障;
6、能處理計算機外圍設(shè)備本身引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障;
7、有較強的動手能力和自學能力,思維敏捷,具有良好的表達能力、分析能力、溝通能力;
8、為人誠實正直、有責任感,能承受壓力,工作積極主動,具有良好的團隊意識、服務(wù)意識和職業(yè)操守。