1、在線(xiàn)協(xié)助接待和答復(fù)顧客的詢(xún)問(wèn)，引導(dǎo)顧客消費(fèi)；
2、在線(xiàn)處理店鋪的售后問(wèn)題，降低退款率；
3、將客戶(hù)情況及時(shí)反饋給門(mén)店?duì)I運(yùn)，協(xié)助其及時(shí)調(diào)整營(yíng)運(yùn)策略；
4、協(xié)助門(mén)店維護(hù)會(huì)員，通過(guò)與老會(huì)員保持聯(lián)系，提高會(huì)員的體驗(yàn)和復(fù)購(gòu)率；
5、收集、審核、管理VIP客戶(hù)的相關(guān)資料信息，撰寫(xiě)品牌CRM管理數(shù)據(jù)化分析報(bào)告；?
6、監(jiān)督檢查終端店鋪VIP管理制度的實(shí)施狀況，有效提升品牌VIP顧客的黏性；
7、CRM系統(tǒng)實(shí)施、日常維護(hù)及用戶(hù)培訓(xùn)。
任職要求：
1、21-25歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷，1年以上電商、微商在線(xiàn)客服工作經(jīng)驗(yàn)；
2、有較強(qiáng)的親和力?及?服務(wù)意識(shí)，能耐心解答客戶(hù)的各類(lèi)問(wèn)題；
3、熟悉電腦操作及各類(lèi)辦公軟件、電腦系統(tǒng)的操作，打字速度快；
4、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能較快掌握各類(lèi)產(chǎn)品信息
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
