崗位職責：1、?制定及完善部門規(guī)章制度及操作流程；2、?全面負責大廈業(yè)戶入駐及退出的管理工作；3、?協(xié)助其它部門做好業(yè)戶二次裝修的監(jiān)管工作；4、?確保業(yè)戶租金及物業(yè)管理費用等能按時收繳；5、?協(xié)助制訂各類通知、通告以及緊急事件之處理程序；6、?處理各種投訴及突發(fā)事件；7、?定期以報告形式將部門內的情況匯總上報；8、?定期向大廈業(yè)戶進行問卷調查，安排業(yè)戶拜訪，全力完善服務質量；9、?策劃舉辦聯(lián)誼活動，與業(yè)戶保持良好的關系；10、?做好各部門間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行；11、?安排做好大廈租戶管理工作；12、?協(xié)助開發(fā)商處理租戶的續(xù)租、轉租或租約調整工作；13、?根據(jù)租賃合同條約，及時與財務溝通調整管理費帳單；14、?協(xié)調物業(yè)運營中心與開發(fā)商招商部的工作溝通；15、?根據(jù)開發(fā)商要求制作租賃管理相關報告；16、?完成上級領導臨時交辦的任務。注：客服中心經(jīng)理崗位職責包括但不限于以上的內容。任職條件：1、?物業(yè)、酒店或旅游管理專業(yè)大專以上學歷，45歲以下，五官端正,形象良好,5年以上物業(yè)客服管理工作經(jīng)驗，3年以上同類項目同崗位工作經(jīng)驗；?2、?具有良好的服務意識及管理能力，熟悉物業(yè)管理客服模塊工作；3、?具有較強的溝通、分析、解決問題能力、抗壓力好、能夠處理各種投訴和突發(fā)事件；4、?具有良好的職業(yè)道德和較強的組織協(xié)調能力；5、?有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證。***優(yōu)先。