崗位職責:
1、負責處理客戶的詢價、報價,接收和錄入銷售單據(jù),協(xié)助辦理銷售合同;
2、從訂單接收到貨物送達客戶的全程信息跟蹤,異常情況的及時溝通和處理;
3、按合同或協(xié)議規(guī)定,按時與客戶進行對賬、開票,協(xié)助跟催回款;
4、協(xié)助銷售人員了解客戶需求動態(tài)信息,受理客戶建議或投訴;
5、負責客戶資料信息維護、跟蹤分析,售前、售中、售后服務(wù)跟進和支持;
6、每周/每月按時完成公司規(guī)定提交的各類信息記錄表和統(tǒng)計分析數(shù)據(jù);
7、有生產(chǎn)制造類客戶服務(wù)經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
任職要求:
1、大專以上學歷,化學、環(huán)?;蛩帉W等相關(guān)專業(yè)為佳;
2、有客戶服務(wù)和跟單工作經(jīng)驗,善于把握客戶需求,有良好的溝通協(xié)商能力;
3、熟悉常用辦公軟件操作?;
4、熟悉客戶服務(wù)流程及相關(guān)客戶服務(wù)知識技巧;
5、積極、責任心強,有團隊合作精神;
6、有臺資/外資企業(yè)跟單或客服服務(wù)經(jīng)歷更佳。