崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)部門(mén)組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門(mén)業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)售前、售中、售后業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)客服中心的團(tuán)隊(duì)建設(shè)、內(nèi)部培訓(xùn)及監(jiān)督考核；
4、負(fù)責(zé)客戶(hù)突發(fā)事件的處理；
5、及時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；
任職要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，機(jī)械相關(guān)類(lèi)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)；
2、溝通能力強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)合作精神；
3、善于對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；
4、至少5年以上客服部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理經(jīng)驗(yàn)；
福利待遇：
1、8小時(shí)工作制，國(guó)家節(jié)假日正常休息，節(jié)日福利；
2、繳納五險(xiǎn)一金；
3、與公司簽訂正式勞動(dòng)合同；
4、休假按照國(guó)家規(guī)定節(jié)假日；
5、年終獎(jiǎng)、節(jié)日福利、公費(fèi)旅游-培訓(xùn)等；
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