崗位職責(zé):
1、場(chǎng)地預(yù)訂:負(fù)責(zé)受理客戶及訂場(chǎng)電話,對(duì)預(yù)定場(chǎng)地的球隊(duì)及負(fù)責(zé)人進(jìn)行登記、排場(chǎng)、指引,安排好體育場(chǎng)地預(yù)定信息和預(yù)訂情況;
2、營銷宣傳:負(fù)責(zé)朋友圈營銷文案的編排、發(fā)放,塑造、維護(hù)、提升公司企業(yè)形象;
3、社群運(yùn)營:負(fù)責(zé)客戶群的運(yùn)營,增加社群的活躍度,轉(zhuǎn)化有效客戶;
4、客訴處理:親和力強(qiáng),有較強(qiáng)的應(yīng)急處理能力,對(duì)客戶有良好的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)態(tài)度,有優(yōu)秀的溝通能力和解決問題能力;
5、客戶轉(zhuǎn)化:收集客戶信息,有較好的銷售能力和銷售技巧,將客戶轉(zhuǎn)化為會(huì)員客戶;
6、識(shí)記能力:了解公司各業(yè)務(wù)操作流程及規(guī)則辦理前臺(tái)業(yè)務(wù),為客戶提供規(guī)范化的服務(wù);
7、歸類總結(jié):負(fù)責(zé)客戶信息的采集、存檔,基礎(chǔ)服務(wù)工作;完成創(chuàng)新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)與熟練以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。