崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)管理加盟店（團(tuán)長(zhǎng)）微信群，負(fù)責(zé)商城維護(hù)，咨詢(xún)回復(fù)、售后處理；
2、負(fù)責(zé)加盟店（團(tuán)長(zhǎng)）線上內(nèi)容培訓(xùn)；?
3、負(fù)責(zé)加盟店（團(tuán)長(zhǎng)）微信群內(nèi)容轉(zhuǎn)；
4、長(zhǎng)期收集用戶(hù)反饋，好評(píng)、意見(jiàn)、投訴等登記并移交給相對(duì)應(yīng)部門(mén)；
5、與加盟店建立良好的聯(lián)系，熟悉及挖掘用戶(hù)需求并對(duì)用戶(hù)平臺(tái)使用進(jìn)行培訓(xùn)；?
6、具備處理問(wèn)題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問(wèn)題服務(wù)的意識(shí)跟能力，***限度的提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。遇到不能解決的問(wèn)題按流程提交相關(guān)人員或主管處理，并跟蹤進(jìn)展直至解決；?
7、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。?
任職資格：急聘
1、大專(zhuān)學(xué)歷，有一定客戶(hù)服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)或銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，有一定的客戶(hù)服務(wù)知識(shí)和能力?。線上客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
2、計(jì)算機(jī)操作熟練，office辦公軟件使用熟練，有一定的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)基礎(chǔ)，熟練使用Photoshop等制圖工具者優(yōu)先考慮。??
3、要求一定要有“用戶(hù)為先”的服務(wù)精神，一切從幫助用戶(hù)、滿(mǎn)足用戶(hù)角度出發(fā)。?
4、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽(tīng)，有同理心，樂(lè)觀、積極。普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)靈敏。?
????????????????????????????????????????????????????????5、熱愛(ài)工作，敬業(yè)、勤懇，樂(lè)于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力?？蛇m當(dāng)加班者優(yōu)先。