主要職責：
■保持顧客服務中心接待臺的整潔、有序，保證辦公用品使用狀態(tài)，對宣傳架上資料進行日常整理；
■熟悉商城各樓層功能及平面圖，熟悉各大型店鋪、洗手間、柜員機等功能配套設施的具體位置，回答顧客或租戶的咨詢及疑問；
■負責接聽客戶來電，記錄客戶留言，回答客戶咨詢；
■記錄、整理、輸入工作信息；
■負責客戶的咨詢、投訴、建議的記錄、跟進和回復；
■負責顧客導購指引工作；
■負責簡單業(yè)務及場內宣傳促銷活動咨詢工作；
■做好信息溝通工作，做好應付各類突發(fā)事件的應急處理工作
■為顧客提供快捷﹑美觀﹑牢固之包裝服務
■配合公司促銷活動﹐營造氣氛﹐協(xié)助完成接待或派贈工作
職位要求：
學歷：????大專或以上學歷
專業(yè)：????公共關系、商務禮儀、顧客服務或相關專業(yè)
工作經驗：■相關行業(yè)客戶服務1年以上工作經驗；
■掌握一定的商務禮儀方面的知識，并能合理運用；
技能：????■熟練掌握各類服務設施設備的操作方法
■較強的人際關系能力、觀察力、善于溝通、親和力強；
■為人正直、工作認真負責；
■誠懇大方、普通話標準、流利。
■敬業(yè)愛崗、忠于職守，品行端正、廉潔奉公，堅持原則
其他：????性格開朗，熱情，具親和力；誠信，良好的團隊合作精神
