崗位職責(zé)：
1、為客人辦理入住和退房等住店手續(xù)。
2、隨時(shí)準(zhǔn)確掌握和了解客房狀態(tài)、價(jià)格等信息，積極有效地推銷(xiāo)客房及服務(wù)項(xiàng)目。
3、正確有效地接待客人問(wèn)詢(xún)，提供有關(guān)飯店服務(wù)設(shè)施、市內(nèi)外交通、旅游景點(diǎn)、娛樂(lè)購(gòu)物等各類(lèi)信息。
4、耐心接受客人投訴，并及時(shí)向上級(jí)報(bào)告客人意見(jiàn)和訴求。
5、負(fù)責(zé)制作酒店的營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)，做好交接班工作。
6、完成上級(jí)指派的其他工作?。
7、輪班制，要上夜班。
任職資格：
1、年齡22~35歲，身體健康，身材勻稱(chēng)，儀表端莊，氣質(zhì)高雅；
2、有前臺(tái)接待工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備一定商務(wù)禮儀，較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，會(huì)基本的電腦操作及表格制作；
4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力。
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