崗位要求:?
安裝調試:?????????????????????????????????
1、根據(jù)公司提供的信息,與終端客戶確定安裝時間,并主動聯(lián)系物流公司和搬運機構。?
2、對儀器從物流車上到指定地點的搬運和拆箱負責。????????????????????????
3、安裝儀器及其他相關附屬設施,調試儀器的機械結構以及配套試劑的上機實驗。???
對比試驗:
1、明確對比產(chǎn)品的廠家和特點。????????
2、對試驗過程負責。?????
3、解釋試驗結果。??????????????????????????????????????????????
4、整理試驗結果,完善對比試驗資料。??
應用培訓?
1、培訓終端客戶正確使用儀器和試劑完成日常工作的全過程,直到其可以獨立操作。?
2、根據(jù)終端客戶的日常開展項目及樣本量,設計實驗方案,并優(yōu)化操作,以達到節(jié)省時間和成本。
3、指導終端客戶從日常操作層面維護儀器,以保證儀器可以正常使用,并延長儀器使用壽命。???4、培訓終端客戶操作常見的維修工作,使其盡可能在故障發(fā)生的第一時間內(nèi)實施簡單的前期處理。
5、指導終端客戶進行日常數(shù)據(jù)的分析和整理,并使其掌握數(shù)據(jù)傳輸方式,以達到雙方可以及時溝通。
6、協(xié)助終端完成科室內(nèi)文件的編寫與整理。??
維護維修?
1、定期維護終端客戶的儀器。
2、通過電話和郵件等渠道,接收終端客戶關于產(chǎn)品質量方面的報錯和報修。并根據(jù)實際情況進行分析,完成相關記錄并上交公司,然后與公司協(xié)商確定解決方式,并根據(jù)實際情況及時解決。
3、解決問題的過程中要做好記錄,過程結束后要向公司備案。
4、收集整理客戶的反饋信息,做好終端客戶關系管理。
5、管理好公司配發(fā)的工具及耗材等。
產(chǎn)品質量改進
1、根據(jù)顧客抱怨與市場反饋,總結產(chǎn)品的質量情況,并及時反饋回公司。???
2、向公司提出產(chǎn)品改進建議,協(xié)調擬定改進方案,跟蹤改進進程,及時向一線銷售人員通報改進結果,促進產(chǎn)品質量的改善。
任職資格:
1、大專以上學歷,醫(yī)學檢驗學、臨床醫(yī)學、生物學、生物工程或生物技術等相關專業(yè)畢業(yè)。?????
2、能夠適應短期不定期出差。
3、具有吃苦能力,團隊合作精神和創(chuàng)新能力,以及人際交往能力和較強的執(zhí)行力。同時,有一定的再學習能力和客戶意識。
4、有相關工作經(jīng)驗的優(yōu)先。