崗位職責：
1、根據(jù)每月的業(yè)務指標，制定小組還款計劃和進度安排；
2、維持現(xiàn)場工作秩序，服從工作的合理調(diào)度，確保業(yè)務正常運行；
3、結合報表數(shù)據(jù)，監(jiān)控和分析小組催收情況，及時調(diào)整小組的催收策略；
4、開展組內(nèi)服務質(zhì)量培訓，控制質(zhì)檢和投訴案發(fā)，提供現(xiàn)場支持和輔導；
5、對于當月業(yè)務指標完成不理想的組員，進行問題分析，制定整改措施，及時進行指導和糾正；
6、負責團隊內(nèi)員工的考勤審批，協(xié)助團隊內(nèi)員工異動的申請；
7、負責定期與組員約談，進行績效輔導，關注員工的職業(yè)發(fā)展；
8、負責通過各種形式，對團隊內(nèi)員工進行業(yè)務知識和技能的培訓，以提升員工業(yè)務水平；
9、負責公司文化的宣貫以及團隊文化活動的組織，提升員工的凝聚力及文化認同感。
任職資格：
1、大專及以上學歷，三年以上純電話催收團隊管理經(jīng)驗（能帶來團隊者優(yōu)先）；
2、有消費金融行業(yè)催收管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、具有良好的團隊管理和合作意識；
4、具備較強的執(zhí)行力和溝通、協(xié)作能力、獨立解決問題的能力；
5、有責任心、敢擔當，并能承受一定的工作壓力。