1、負(fù)責(zé)整理等級(jí)客戶資料、客戶的回訪和維護(hù);
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督客戶投訴的受理與記錄;
3、接聽(tīng)客戶來(lái)電咨詢、解答客戶咨詢問(wèn)題,負(fù)責(zé)客戶上門(mén)接待和樣品受理;
4、負(fù)責(zé)監(jiān)督樣品的接收、登記、整理和保管;
5、下達(dá)檢測(cè)任務(wù)單,跟蹤實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)進(jìn)程;
6、負(fù)責(zé)監(jiān)督檢驗(yàn)報(bào)告的擬制、發(fā)放、整理與保管;
7、負(fù)責(zé)核對(duì)應(yīng)收款報(bào)表以及應(yīng)收款的催繳;
8、負(fù)責(zé)與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)、配合支持部門(mén)內(nèi)其他工作和業(yè)務(wù)部工作;
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職資格:
1.?大專及以上學(xué)歷,化學(xué)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮;
2.?有1-3年第三方檢測(cè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉整個(gè)客服部的運(yùn)作;
3.?較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
4.?良好的服務(wù)意識(shí)、有團(tuán)隊(duì)管理能力;具備耐心和責(zé)任心,工作細(xì)致,認(rèn)真,積極主動(dòng);
5、熟練使用電腦及常用辦公軟件。