招聘崗位：售后服務(wù)客服2名（可提供學(xué)生實(shí)習(xí)））
薪資待遇：實(shí)習(xí)期2100+提成?提供午餐+提供住宿（可選擇住公司無(wú)費(fèi)用或租住小區(qū)房租每月小于200元），月休5天
工作地點(diǎn)：章丘（章丘優(yōu)先錄?。?br />崗位職責(zé)：
1.首先學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)、了解公司的企業(yè)文化及各種規(guī)章制度。
2.處理阿里與淘寶店鋪顧客的售后問(wèn)題，例如商品使用問(wèn)題、催促快遞、退換貨等；
3、處理顧客中差評(píng)，電話聯(lián)系顧客溝通解決問(wèn)題，讓顧客滿意后能及時(shí)修改評(píng)價(jià)，從而提升店鋪滿意度；
4、顧客有急切售后問(wèn)題及時(shí)與顧客電話聯(lián)系解決，使用聊天工具及時(shí)回復(fù)；
5、負(fù)責(zé)店鋪新老會(huì)員的定期回訪維護(hù)，傾聽顧客的建議與意見；
6、熟悉遵守阿里、淘寶賣家規(guī)則與制度；
7、記錄好每日店鋪的售后問(wèn)題；
8、把控產(chǎn)品出庫(kù)質(zhì)量；
9、根據(jù)實(shí)際需要，執(zhí)行部門安排的其它相關(guān)工作；
10、崗前培訓(xùn)2個(gè)星期。
任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商或售后相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
2、有上進(jìn)心，工作態(tài)度端正，有責(zé)任感與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；
2、普通話流利，口齒清晰，良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力；
3、能熟練使用網(wǎng)絡(luò)聊天工具和辦公軟件。
招賢納士網(wǎng)聯(lián)盟網(wǎng)站
