醫(yī)院績(jī)效考核，到底考核什么？

發(fā)布于：10-10

醫(yī)療質(zhì)量：包括手術(shù)成功率、治愈率、病死率、并發(fā)癥發(fā)生率等指標(biāo)。這些指標(biāo)反映了醫(yī)院在提供醫(yī)療服務(wù)方面的水平和質(zhì)量。

患者滿意度：通過(guò)患者滿意度調(diào)查了解患者對(duì)醫(yī)院服務(wù)的評(píng)價(jià)，包括醫(yī)生和護(hù)士的態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生、等候時(shí)間等。

經(jīng)濟(jì)效益：包括醫(yī)院的收入、利潤(rùn)、費(fèi)用控制情況等。這些指標(biāo)反映了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)運(yùn)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)健康。

醫(yī)療安全：包括醫(yī)療事故發(fā)生率、藥品錯(cuò)誤率、手術(shù)過(guò)程中的安全等。醫(yī)院需采取措施確?；颊咴卺t(yī)療過(guò)程中的安全。

科研與教學(xué)：醫(yī)院是否積極參與科研項(xiàng)目和學(xué)術(shù)交流，是否有培訓(xùn)和繼續(xù)教育計(jì)劃，這些方面也會(huì)被考核。

管理質(zhì)量：包括醫(yī)院內(nèi)部的管理效率、制度建設(shè)、人員管理等。這些方面對(duì)于醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)和發(fā)展起著重要作用。

績(jī)效考核的結(jié)果可以用來(lái)評(píng)估醫(yī)院的整體運(yùn)營(yíng)水平和服務(wù)質(zhì)量，并為醫(yī)院提供改進(jìn)和優(yōu)化的方向。

推行績(jī)效考核，才能真正發(fā)揮績(jī)效考核的作用呢？

設(shè)定明確的目標(biāo)和指標(biāo)：績(jī)效考核應(yīng)該有明確的目標(biāo)和指標(biāo)，以便評(píng)估員工的工作表現(xiàn)。這些目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，并能夠量化和可衡量。

提供及時(shí)的反饋和指導(dǎo)：績(jī)效考核應(yīng)該及時(shí)提供員工的工作表現(xiàn)反饋，包括表?yè)P(yáng)和指導(dǎo)。這樣可以幫助員工了解自己的優(yōu)點(diǎn)和改進(jìn)的方向，從而激勵(lì)他們提高工作績(jī)效。

公平公正的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：績(jī)效考核應(yīng)該建立公平公正的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，避免主觀評(píng)價(jià)和偏見的影響。評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該公開透明，并根據(jù)員工的實(shí)際表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

建立激勵(lì)機(jī)制：績(jī)效考核應(yīng)該與獎(jiǎng)勵(lì)和激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，以促使員工提高工作績(jī)效。這可以是薪酬、晉升或其他形式的獎(jiǎng)勵(lì)，以激勵(lì)員工更好地完成工作任務(wù)。

培養(yǎng)績(jī)效文化：績(jī)效考核應(yīng)該成為組織文化的一部分，鼓勵(lì)員工關(guān)注績(jī)效和成果。這需要組織領(lǐng)導(dǎo)層的支持和示范，以及培訓(xùn)和溝通的持續(xù)投入。

只有在以上條件下，推行績(jī)效考核才能真正發(fā)揮其作用，有效地提高員工績(jī)效和組織績(jī)效。

怎樣推行績(jī)效考核，才能真正發(fā)揮績(jī)效考核的作用呢？蓋倫醫(yī)管覺得首先得從理念上給予正確的認(rèn)識(shí)。

要真正發(fā)揮績(jī)效考核的作用，可以考慮以下幾個(gè)方面：

確定明確的目標(biāo)和指標(biāo)：績(jī)效考核應(yīng)該基于明確的目標(biāo)和指標(biāo)，這些目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)該與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)相一致。目標(biāo)和指標(biāo)應(yīng)該能夠衡量員工的績(jī)效和貢獻(xiàn)，以便能夠客觀評(píng)估績(jī)效。

建立科學(xué)的評(píng)估體系：績(jī)效考核應(yīng)該建立科學(xué)的評(píng)估體系，包括定量和定性的評(píng)估方法。定量評(píng)估可以使用指標(biāo)和數(shù)據(jù)進(jìn)行量化評(píng)估，而定性評(píng)估可以通過(guò)觀察、訪談和反饋等方式進(jìn)行。

公正和透明的評(píng)價(jià)過(guò)程：績(jī)效考核應(yīng)該公正和透明，員工應(yīng)該清楚了解評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和過(guò)程。評(píng)價(jià)過(guò)程應(yīng)該遵循公平原則，避免主觀偏見和歧視。

及時(shí)的反饋與獎(jiǎng)懲機(jī)制：績(jī)效考核應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行反饋，及時(shí)告知員工他們的績(jī)效表現(xiàn)如何，并為他們提供改進(jìn)的機(jī)會(huì)。同時(shí)，應(yīng)該建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，鼓勵(lì)優(yōu)秀的績(jī)效并懲罰表現(xiàn)不佳的績(jī)效。

培訓(xùn)和發(fā)展的支持：績(jī)效考核可以作為員工發(fā)展和提升的機(jī)會(huì)，組織應(yīng)該提供培訓(xùn)和發(fā)展的支持，幫助員工提升他們的績(jī)效能力和實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)。

激勵(lì)和激勵(lì)：績(jī)效考核應(yīng)該與激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，通過(guò)獎(jiǎng)金、晉升和其他激勵(lì)方式，激勵(lì)員工取得更好的績(jī)效。激勵(lì)機(jī)制應(yīng)該與目標(biāo)和績(jī)效指標(biāo)相一致，以保持員工的積極性和動(dòng)力。

績(jī)效考核的推行需要建立科學(xué)的評(píng)估體系，公正和透明地評(píng)價(jià)員工的績(jī)效，并提供及時(shí)的反饋和獎(jiǎng)懲機(jī)制。同時(shí)，組織應(yīng)該提供培訓(xùn)和發(fā)展的支持，以及激勵(lì)機(jī)制，以激發(fā)員工的工作積極性和動(dòng)力。

核結(jié)果為什么要和薪酬或獎(jiǎng)金掛鉤呢？唯一合理的解釋是，如果和利益無(wú)關(guān)，就不會(huì)有人關(guān)注績(jī)效指標(biāo)。也就是說(shuō)，獎(jiǎng)懲是實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的手段，而不是開展績(jī)效管理的目的。

薪酬或獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤的原因有以下幾點(diǎn)：

激勵(lì)員工：將薪酬或獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤可以激勵(lì)員工努力工作，追求卓越績(jī)效。員工有了明確的獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)，會(huì)更加努力地工作，提高工作效率和質(zhì)量。

公平公正：通過(guò)將薪酬或獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤，可以更公平地分配獎(jiǎng)勵(lì)。那些工作表現(xiàn)突出的員工可以獲得更高的薪酬或獎(jiǎng)金，而工作表現(xiàn)一般的員工則會(huì)受到相應(yīng)的約束，促使員工更加公平競(jìng)爭(zhēng)，提高整體績(jī)效。

績(jī)效管理：薪酬或獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤可以幫助企業(yè)進(jìn)行績(jī)效管理。通過(guò)設(shè)定明確的績(jī)效指標(biāo)，并將薪酬或獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤，可以更好地衡量和評(píng)估員工的績(jī)效水平，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并采取措施加以改進(jìn)。

職業(yè)發(fā)展：將薪酬或獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤可以激發(fā)員工的職業(yè)發(fā)展動(dòng)力。通過(guò)不斷提高績(jī)效，員工有機(jī)會(huì)獲得更高的薪酬或獎(jiǎng)金，從而提升自己的職業(yè)地位和發(fā)展空間。

將薪酬或獎(jiǎng)金與績(jī)效掛鉤可以有效激勵(lì)員工，提高整體績(jī)效，同時(shí)也有利于公平公正的分配獎(jiǎng)勵(lì)和進(jìn)行績(jī)效管理。